شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه اونلی اسپرت | Onlysport

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی اونلی اسپرت | Onlysport به دقت ملاحظه فرمایید.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه ورزشی اونلی اسپرت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر می باشد. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های اونلی اسپرت | Onlysport تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه از این تغییرات می باشد.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج نموده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات اونلی اسپرت اقدام می نماید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

اونلی اسپرت | Onlysport به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

اونلی اسپرت | Onlysport متعهد شده است که از حریم شخصی مشتریان خود دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی های مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه می دهد. در واقع با استفاده از سایت اونلی اسپرت | Onlysport شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط اونلی اسپرت | Onlysport جزئی از اموال اونلی اسپرت | Onlysport محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار اونلی اسپرت | Onlysport می باشد و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای اونلی اسپرت | Onlysport محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط اونلی اسپرت | Onlysport و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار اونلی اسپرت | Onlysport بوده و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت اونلی اسپرت | Onlysport و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای اونلی اسپرت | Onlysport محفوظ می باشد. در صورت استفاده از هر یک از خدمات اونلی اسپرت | Onlysport، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. اونلی اسپرت | Onlysport محصولاتی مناسب استفاده افراد بالای ۱۸ سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام نمایند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

– اونلی اسپرت | Onlysport مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید یا فعلی مشتریان و کاربران اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در صورتی که موجودی، قیمت و سایر عوامل به درستی و صحت برقرار باشد، پردازش و ارسال خواهد شد. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا، تغییرات قیمت، عدم پرداخت هزینه محصول توسط مشتری و خطای انسانی بدون اطلاع قبلی، برای اونلی اسپرت | Onlysport محفوظ می باشد.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت  و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت اونلی اسپرت | Onlysport،  حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای اونلی اسپرت | Onlysport محفوظ می باشد. اونلی اسپرت | Onlysport در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت اونلی اسپرت | Onlysport می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ”تکمیل اطلاعات حقوقی” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام نمایند.

– امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از 10 میلیون ریال می باشد، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه گردد.

سایر بندهای موافقت نامه استفاده از خدمات و محصولات وب سایت ورزشی اونلی اسپرت

پست پیشتاز برای سفارش‌های خارج از شهرهای تحت پوشش سرویس تحویل اکسپرس اونلی اسپرت در نظر گرفته شده است. پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 1 تا 4 روز کاری است. برخی از کالاها در فروش‌های ویژه و طرح‌های تشویقی فروش ممکن است فقط از طریق پست پیشتاز ارسال شوند، در این صورت این موضوع در هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر خواهد رسید. در مورد کالاهای گروه کفش و پوشاک، کیف و ساک، در صورت وجود ایراد در کالایی که توسط پست تحویل داده شده است، مشتری موظف است همان روز نسبت به بازگرداندن آن اقدام نماید و پس از آن هیچگونه شکایتی پذیرفته نخواهد بود.

سفارش‌ها در شهر تهران مطابق بازه زمانی که مشتریان هنگام ثبت سفارش انتخاب می‌کنند، تحویل داده خواهد شد و امکان تحویل سفارش در همه روزهای هفته وجود دارد.

جهت رفاه و آسودگی حال مشتریان عزیز ساکن شهر تهران، امکان انتخاب ارسال توسط پست (علاوه بر ارسال اکسپرس) وجود خواهد داشت و پس از پردازش و بسته بندی محصول، سفارش ها فرستاده می شوند. همچنین پرداخت آنلاین (اینترنتی) برای سفارش‌هایی که با این پست ارسال می شوند الزامی می باشد.

سفارش‌ها با زمان تقریبی بین 4 تا 9 روز کاری و با قابلیت رهگیری سفارش و بدون امکان انتخاب بازه‌ی زمان تحویل خواهد بود.

لازم به ذکر است زمان تحویل برخی کالاها که قابلیت ارسال هوایی ندارند، در این شهرها متفاوت بوده و بسته به فاصله شهر ممکن است بعد از 3 تا 6 روز کاری، به دست مشتری برسند. بنابراین توصیه می‌شود اگر مشتری قصد خرید محصولات مختلفی را دارد، چنین کالاهایی را در سبد خرید جداگانه‌ای ثبت کند تا سایر کالاهای درخواستی طبق برنامه زمانی بالا ارسال شوند و تنها کالاهایی که امکان ارسال هوایی ندارند، دیرتر دریافت شوند. این کالاها به شرح زیر است:

– در رابطه با سرویس ارسال فروشگاه اینترنتی اونلی اسپرت، پیش از این ماموران توزیع سفارش با هدف تسهیل فرایند خرید و همراهی بیش‌تر با مشتریان، تعداد زیادی از سفارش‌ها را درب واحد تحویل می‌دادند اما درحال حاضر محل تحویل سفارش به درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تغییر پیدا کرده است. دلیل اتخاذ این تصمیم به دریافت شکایات متعدد از مدیران ساختمان‌ها، برخی محدودیت‌های موجود و اجتناب از مواردی که ورود به ساختمان‌ها می‌تواند ایجاد کند، مربوط می‌شود. از جمله‌ی این موارد می‌توان به قوانین محدوده‌های شخصی و خصوصی، فضاهای مشترک آپارتمان‌ها و ورود به برخی مجتمع‌های مسکونی، اماکن تجاری، فرهنگی یا دولتی، اشاره کرد. هزینه ارسال سفارش‌ها بستگی به نوع ئست، محل زندگی مشتری، زمان ثبت سفارش توسط مشتری و … دارد. البته باید توجه نمود که هزینه ارسال برای شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس برای سایر نقاط کشور براساس تعرفه پست است.

– اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل می باشد، نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده و هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.

– به خریداران کفش توصیه می‌شود برای پیدا کردن سایز خود در داخل منزل اقدام کرده و از راهنمای جداول موجود در محصولات استفاده کرده و  سپس تصمیم به ثبت سفارش نمایند.

– لازم است در شهرهای تحت پوشش اکسپرس تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.

– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان در شهرهای تحت پوشش اکسپرس، در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود پس از تکمیل پرداخت و تحویل کالا، سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده آسیب فیزیکی کالا، در اولین فرصت از طریق تلفن های مندرج در سایت به خدمات پس از فروش اونلی اسپرت اطلاع داده شود.

– در صورت ارسال کالاهای گروه پوشاک و کفش توسط اونلی اسپرت، لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

– سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال می باشد، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه گردند.

– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

– شرایط ارسال لوازم سنگین یا حجیم در شهرهایی که تحت پوشش حمل و نقل اونلی اسپرت هستند، مشمول هزینه اضافی می باشد و به صورت پس کرایه (پرداخت هزینه باربری بعد از ارسال) انجام می‌شود.

– لازم است مبلغ کالا های سنگین یا حجیم، پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه گردند.

– اگر ارسال سفارش مشمول هزینه باشد (سفارش‌هایی که با اکسپرس یا سفارش‌های که از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند) هزینه ارسال در فاکتور درج می‌شود و دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب می‌شود. در صورت مشاهده چنین مواردی لطفاً مراتب را جهت پیگیری از طریق شماره های 02166450780 و 02166450416 به اطلاع کارشناسان اونلی اسپرت برسانید.

شرایط عودت، مرجوعی و خسارت در هنگام حمل و نقل

1. در صورتی مرجوعی کالا توسط مشتری پذیرفته می شود که اولا کالا در شرایط اولیه خود باشد؛ مورد استفاده قرار نگرفته باشد؛ کارتون و بسته بندی اصلی محصول سالم باشد و در اولین فرصت بعد از دریافت کالا نسبت به بررسی و چک نهایی اقدام شده باشد.
2. در صورتی که کالا مرجوع شود تمام هزینه های مربوط به حمل و نقل رفت و برگشت محصولات  بر عهده مشتری می باشد و در صورت مرجعی و لغو شدن سفارش؛ کرایه رفت و برگشت از مبلغ پرداختی سفارشات کم شده و مابقی به همان حسابی که در هنگام ثبت سفارش استفاده شده است بازگشت داده میشود.
3. اونلی اسپرت | Onlysport همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و اونلی اسپرت | Onlysport تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏نماید.
4. در صورت درخواست مشتری مبنی بر عودت مبلغ و لغو سفارش، مبلغ پرداختی محصول بعد از طی نمودن فرایند های بانکی و سندداری طی 4 تا 7 روز کاری به همان حساب بانکی که در هنگام پرداخت استفاده شده است؛ عودت داده خواهد شد.
5. آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش اونلی اسپرت | Onlysport اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش اونلی اسپرت | Onlysport ارسال گردد.
6. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط اونلی اسپرت | Onlysport دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
7. در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در اونلی اسپرت | Onlysport به اتمام برسد و اونلی اسپرت | Onlysport امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، خریدار می تواند مبلغ کالا را دریافت کند و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نخواهد شد.

پیشاپیش از اعتماد و همراهی فروشگاه ورزشی اونلی اسپرت متشکریم.